Termeni și condiții

1. Cine vinde

Magazinul online cosmeglow.online funcționează sub marca Cosmeglow și vinde un singur produs: Arteolin, gel cosmetic de corp cu efect de încălzire, 50 ml, pentru uz extern. Vânzătorul este:

Vânzătorul este stabilit în Bulgaria și livrează în România. Produsul se comandă exclusiv de pe acest site.

2. Cui ne adresăm

Comenzile se acceptă de la persoane fizice cu vârsta de cel puțin 18 ani, cu adresă de livrare în România. O comandă plasată în numele altcuiva presupune acordul acelei persoane de a fi contactată telefonic.

3. Cum se încheie contractul

• Trimiteți numele și numărul de telefon prin formularul din coș sau de pe pagina principală.
• Un consultant vă sună, confirmă cantitatea, prețul final, adresa de livrare și ziua potrivită.
• Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice, nu la trimiterea formularului.
• Până la convorbirea de confirmare, comanda poate fi anulată fără nicio consecință.

4. Prețuri și plată

• Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ toate taxele aplicabile.
• Prețul unitar scade odată cu cantitatea: 149 lei pentru un borcan, 134 lei pentru două, 116 lei începând de la trei și 100 lei începând de la cinci.
• Transportul costă 19,99 lei și este gratuit la comenzile de peste 300 lei.
• Plata se face integral la livrare, curierului. Nu se percepe avans și nu se colectează date de card pe site.
• Prețul valabil pentru comanda dumneavoastră este cel comunicat și acceptat în convorbirea de confirmare.

5. Livrarea

Livrăm prin curier în toată România, în 2 – 4 zile lucrătoare de la confirmare. Termenul poate crește în perioadele aglomerate sau din motive care țin de curier; în acest caz vă anunțăm telefonic. Detaliile complete sunt pe pagina Livrare și plată.

6. Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv. Retragerea se anunță telefonic la +40 256 961 340 sau pe e-mail la [email protected]; instrucțiunile de expediere vi le comunicăm în acel moment.

Fiind un produs cosmetic sigilat, returul se acceptă cu sigiliul intact — excepție prevăzută de legislația privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță. Condițiile detaliate, cine suportă transportul și termenul de rambursare se află pe pagina Retur și garanție.

7. Conformitatea produsului

Produsul este livrat în ambalajul original, sigilat, în termenul de valabilitate înscris pe ambalaj. Dacă primiți un produs neconform, aveți dreptul la înlocuire sau la restituirea sumei plătite, în condițiile legii.

8. Cum trebuie folosit produsul

Arteolin este un produs cosmetic pentru uz extern. Se folosește conform instrucțiunilor de pe ambalaj. Nu ne asumăm răspunderea pentru consecințele unei folosiri contrare acestor instrucțiuni.

9. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, elementele grafice și structura acestui site sunt protejate. Reproducerea lor, integrală sau parțială, în orice mediu, fără acordul nostru scris, nu este permisă. Numele produsului aparține titularului său de drept.

10. Obligațiile dumneavoastră

• Să furnizați date reale de contact și de livrare.
• Să nu plasați comenzi false sau în numele altei persoane, fără acordul acesteia.
• Să preluați coletul confirmat sau să anunțați din timp dacă nu mai doriți comanda.

11. Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier, de condiții meteorologice sau de alte împrejurări în afara controlului nostru rezonabil. Nicio prevedere din acest document nu vă îngrădește drepturile imperative pe care legea le acordă consumatorilor.

12. Legea aplicabilă și rezolvarea disputelor

Contractelor încheiate prin acest magazin li se aplică legislația română privind protecția consumatorilor, fără a aduce atingere dispozițiilor imperative din statul dumneavoastră de reședință obișnuită.

Reclamațiile se depun mai întâi la [email protected], cu răspuns în maximum 5 zile lucrătoare. Dacă nu ajungem la o înțelegere, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și entităților de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul acesteia, precum și platformei europene SOL: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificarea condițiilor

Putem actualiza acest document. Comenzii dumneavoastră i se aplică versiunea publicată în momentul confirmării telefonice.

Ultima actualizare: 19 august 2026. Vezi și Politica de confidențialitate și Disclaimer.