Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele

Magazinul online cosmeglow.online este operat sub marca Cosmeglow. Vânzătorul care răspunde de comenzi și de datele colectate prin acest site este:

Orice cerere legată de datele dumneavoastră se rezolvă pe unul dintre cele două canale de mai sus. Nu există o altă adresă de contact și nici un alt formular.

2. Ce date colectăm

• Numele pe care îl scrieți în formularul de comandă sau în formularul de contact.
• Numărul de telefon la care doriți să fiți sunat.
• Mesajul opțional din formularul de contact, dacă alegeți să scrieți unul.
• Adresa de livrare, notată de consultant în timpul convorbirii de confirmare — nu se introduce pe site.
• Date tehnice minime: adresa IP din care a fost trimis formularul și momentul trimiterii, pentru a putea dovedi cine a plasat comanda și pentru a limita abuzurile.

Nu cerem adresa de e-mail pentru comandă, nu cerem CNP, nu cerem date de card și nu procesăm plăți pe site.

3. De ce le prelucrăm

• Confirmarea și livrarea comenzii — temeiul este executarea contractului la care sunteți parte.
• Răspunsul la o întrebare trimisă prin formularul de contact — temeiul este consimțământul dumneavoastră, dat prin bifarea căsuței de acord.
• Obligațiile de evidență și de rezolvare a reclamațiilor și retururilor — temeiul este obligația legală și interesul nostru legitim de a putea proba desfășurarea unei comenzi.

4. Cât timp le păstrăm

• Datele unei comenzi finalizate: 36 de luni de la livrare, pentru retururi, reclamații și evidența vânzărilor.
• Datele unei comenzi neconfirmate sau anulate: 90 de zile.
• Mesajele din formularul de contact: 12 luni de la ultimul răspuns.

La expirarea termenului, înregistrarea este ștearsă din jurnalul comenzilor.

5. Cui le transmitem

Datele ajung numai la persoanele și firmele fără de care coletul nu poate ajunge la dumneavoastră:

• Firma de curierat care efectuează livrarea și încasează plata (nume, telefon, adresa de livrare).
• Furnizorul de găzduire pe ale cărui servere rulează acest site.

Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm date cu nimeni în scopuri de marketing. Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European.

6. Drepturile dumneavoastră (art. 15 – 22 GDPR)

• Acces — să aflați ce date avem despre dumneavoastră.
• Rectificare — să corectăm un nume scris greșit sau un număr schimbat.
• Ștergere — să eliminăm datele, când nu mai avem o obligație legală de a le păstra.
• Restricționarea prelucrării — să oprim temporar folosirea lor, cât timp verificăm o contestație.
• Portabilitate — să primiți datele într-un format citibil automat.
• Opoziție — să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interesul nostru legitim.
• Retragerea consimțământului — oricând, fără a afecta prelucrarea de dinainte de retragere.

Cererea se face la [email protected] sau telefonic la +40 256 961 340. Răspundem în cel mult 30 de zile.

7. Unde puteți reclama

Dacă vă considerați nedreptățit, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere din România:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28 – 30, Sector 1, 010336 București
Telefon: +40 318 059 211 · E-mail: [email protected] · dataprotection.ro

Adresa de mai sus este a autorității, nu a magazinului.

8. Module cookie

Site-ul folosește module cookie strict necesare și, dacă vă dați acordul, categoriile suplimentare descrise în Politica de cookie. Nu rulăm niciun instrument de analiză sau de publicitate al unei terțe părți.

9. Securitate

Comenzile se salvează într-un fișier protejat, care nu poate fi citit prin acces direct din browser. Transmisia dintre browser și server este criptată. Accesul la jurnalul comenzilor îl are doar persoana care operează magazinul.

10. Modificări

Când schimbăm această politică, actualizăm data de mai jos. Versiunea publicată aici este cea aplicabilă.

Ultima actualizare: 19 august 2026.